+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

К сожалению немногие предприниматели и потребители знают

К сожалению немногие предприниматели и потребители знают

Среда — рабочая неделя в самом разгаре, коллеги оживленно обсуждают планы на выходные, о чем я пытаюсь думать меньше всего — меня ожидал ремонт. Все, кто хоть раз в своей жизни сталкивался с ремонтом, знают, что ремонт — дело хлопотное, а сколько существует тонкостей и подводных камней — ни в сказке сказать, ни пером описать. Пятница — долгожданное окончание рабочей недели и начало моего ремонта! На сегодняшний день рынок услуг предоставляет огромнейший выбор, не только самих услуг, но и организаций по их оказанию, что называется любой каприз за ваши деньги. И тут надо отметить, что выбор организации для осуществления задуманного ремонта оказался значительно труднее, чем очередной выбор обоев.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех внёсших свой вклад в подготовку ежегодника. Содержание Вступление

НА ЧТО ЖАЛУЕМСЯ?

Что делать, если приобретенный вами товар не подошел или услуга оказана некачественно? Роспотребнадзор рассказал о нескольких правилах, которые помогут отстоять свои права. Они простые, но, как показывает практика, лишь немногие потребители знают о них. Для начала нужно попытаться решить проблему с продавцом или поставщиком мирно. А для этого - написать претензию. Она составляется в двух экземплярах. Один передается продавцу изготовителю, исполнителю , на втором он должен написать свои Ф.

И вернуть этот экземпляр покупателю. Если продавец отказывается принимать претензию, то необходимо направить ее по почте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя. Также претензия может быть направлена по месту заключения договора, то есть по фактическому месту нахождения организации. Если в течение 14 дней ответа нет - тогда обращайтесь в ближайшее территориальное подразделение Роспотребнадзора. В прошлом году при участии юристов выиграно 83,5 процента дел о защите прав потребителей.

Особенно хорошо им даются дела в сфере строительства, за испорченный отдых, споры с операторами связи и магазинами, а также с поставщиками услуг ЖКХ. Любые консультации и представительство в суде юристы ведомства оказывают на безвозмездной основе. Если от имени Роспотребнадзора кто-то требует оплатить судебные издержки - это лжеюристы, мошенники. Никакой пользы они не окажут, только разведут на деньги.

Стоит помнить, что суд может помочь покупателю, если он четко выполнил свои обязанности. К сожалению, часто люди из-за своей невнимательности подписывают с поставщиками товаров и услуг невыгодные им договоры. Специалисты Роспотребнадзора советуют всегда обращать внимание на несколько моментов. Первое - на репутацию производителя и самого магазина. Не стоит делать серьезную покупку на случайно выбранном сайте.

Ведь существует множество фирм-однодневок, которые могут завтра просто исчезнуть. С ними, как говорят эксперты, даже судиться бесполезно: у таких фирм нет никакого имущества и денег на счетах, так что взыскать ничего не удастся. Вторая задача покупателя - внимательно изучить договор купли-продажи. Например, при заказе мебели в договоре должны быть указаны сведения о материалах, из которых она произведена и которые применялись при ее отделке, о ее функциональном назначении.

Важный момент составления любого договора - четкое указание сроков: изготовления, доставки, сборки, устранения недостатков, замены брака, удовлетворения претензий.

Помните, что сроки должен соблюдать не только продавец, но и покупатель: вы обязаны вовремя оплатить товар и принять его, даже небольшое нарушение договора с вашей стороны сильно затрудняет возможности привлечения к ответственности нерадивого продавца. После доставки заказанного товара нужно очень внимательно осмотреть его, убедиться, что на нем нет сколов, трещин и других дефектов, так как при транспортировке что-то могло повредиться, а за это отвечает доставщик.

Заказчик и представитель продавца должны подписать акт приемки-передачи, в котором отражаются качество товара и количество его элементов. Если изделие запечатано, рекомендуется вскрывать упаковку в присутствии представителя продавца либо представителей сборщика. Если заказчику не привезли товар в срок, то он по своему выбору может потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты, которую уже внес продавцу, и расторжения договора купли-продажи.

При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара. Согласно ст. При нарушении сроков сборки, если ее цена оговорена отдельно, неустойка составит три процента от этой стоимости в день, но не выше общей стоимости сборки. Если в договоре нет разделения цены приобретаемых товаров и приобретаемых услуг или работ, под ценой заказа следует понимать их общую цену.

Вот несколько последних примеров, когда люди смогли отстоять свои права, обратившись в Роспотребнадзор. Клиент оказался недоволен качеством спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе, где за абонемент он заплатил почти 20 тысяч рублей. Но когда он обратился в администрацию клуба с просьбой расторгнуть договор и вернуть ему деньги, то понимания там не нашел. После этого человек подал обращение в Роспотребнадзор. Там был составлен иск, мировой суд встал на сторону истца и взыскал со спортивного клуба деньги, уплаченные по договору, плюс неустойку и компенсацию морального вреда, а также полагающийся по закону штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить претензию потребителя.

Еще один пример. Мужчина заключил договор на изготовление, доставку и монтаж ему нескольких пластиковых окон на довольно приличную сумму.

Окна ему привезли, но вот вставлять не стали. Мирно решить вопрос тоже не удалось. Суд расторг договор, заключенный между потребителем и ответчиком, и вынес решение в пользу потребителя. Ему теперь должны вернуть уплаченные по договору средства, неустойку за нарушение сроков выполнения работ, неустойку за невыполнение требований о расторжении договора, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

Ставрополь, , ул. Ломоносова, д. Все права защищены. При заимствовании материалов, обязательна ссылка на сайт. Материалы этого сайта могут содержать информацию, согласно законодательству РФ, не предназначенную для лиц младше 18 лет. Политика конфиденциальности.

Вернуться к меню. Форма поиска Поиск. Наталья Макагонова. Номер выпуска:. Оцените эту статью:. Добавить комментарий Ваше имя. Этот вопрос помогает Нам определить, что Вы не спам-бот. Обратиться в редакцию. Написать редактору. Сюжет основан на трагических событиях Новочеркасского расстрела года. И просто удивился. Такое ощущение, что фильм Подпишись он-лайн и получай газету в почтовый ящик. СРВ www. Письма губернатору. Без дураков. Хроники отчаянной домохозяйки.

К началу страницы. О нас Ставрополь, , ул. Сейчас на сайте Пользователей онлайн: 0. Свежие новости. Без дураков - 6 дней 1 час назад.

Общество - 6 дней 1 час назад. Караул - 6 дней 1 час назад. Последние просмотренные. Архив - Последний просмотр [timestamp]. Уже звучат новогодние песни. Премия за принципиальность. Юристы объединяются. События - Последний просмотр [timestamp].

Споры о защите прав потребителей

Что делать, если приобретенный вами товар не подошел или услуга оказана некачественно? Сначала нужно попытаться решить проблему с продавцом или поставщиком мирно. А для этого - написать претензию. Она составляется в двух экземплярах.

Эксперты идут в ногу с техническим прогрессом

О том, насколько актуальна эта тема для жителей нашего района и о других проблемах потребителей мы побеседовали с главным специалистом отдела поддержки предпринимательства и потребительского рынка управления экономики администрации Городецкого района Л. Они предоставляют огромное количество разнообразных услуг, в том числе и по так называемым подпискам. Случается, что услуги подключаются по умолчанию, то есть без ведома владельца сотового телефона, но при этом он должен их оплачивать. Именно оказание услуг сотовой связи, в том числе и недобросовестных, стало в этом году предметом обсуждения всех региональных специалистов, которые 14 марта собрались на совещание в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области.

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. К неприметному входу в эту организацию, как говорил классик, "не зарастет народная тропа". Небольшое помещение в доме N99 на улице Достоевского в Уфе заставлено коробками с обувью, пакетами с одеждой, стиральными машинами, кухонными плитами и прочими атрибутами нашей повседневной жизни. Однако это не магазин и не склад, здесь находится Государственное бюро товарных экспертиз Республики Башкортостан. Сюда, чтобы определить качество товаров на соответствие их обязательным требованиям стандартов ГОСТов , а также образцам, условиям договоров и т.

Споры по защите прав потребителей в настоящее время далеко не редкость. Компании и индивидуальные предприниматели зачастую злоупотребляют своими правами и недобросовестно относятся к выполнению своих обязанностей, тем самым нарушая права граждан.

Что делать, если приобретенный вами товар не подошел или услуга оказана некачественно? Роспотребнадзор рассказал о нескольких правилах, которые помогут отстоять свои права.

.

.

«Семь раз отмерь — один раз отрежь»

.

О защите прав потребителей

.

Они простые, но, как показывает практика, лишь немногие потребители знают о них. адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя. К сожалению, часто люди из-за своей невнимательности.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Три разновидности предпринимательства!
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виссарион

    Расскажите про новые меры пресечения, интересно ваше мнение

  2. Любава

    Гниды вонючие, полный беспредел!

  3. skinsubtpil

    В нашей стране много людей работают не по трудовой(аутсорс и без ИП, просто получая ЗП на карту.

  4. Конкордия

    В анамнезе был диагноз передом левой теменной части черепа и ушиб головного мозга . Ребенку было 1 год и 11 месяцев. Врач сказал , что данная травма в любой момент жизни может дать знать о себе. Как это может повлиять на призыв в армию?

  5. Милан

    Спасибо конечно , но озвучивайте пожалуйста, если не трудно, норму закона или кодекса, на который можно опереться или источник откуда взята эта информация.)